服务项目

服务说明

前期咨询

及收集病历

1.确定客户信息，1个工作日内明确客户诉求；

2.协助患者从医院取得病历、病理报告、医学影像等资料，对病历进行审核，确认病历资料的完整性及符合会诊要求。

病历翻译

将中文病历翻译成英文或符合国外医院要求的语种，撰写病历总结，按照国外医院要求撰写转诊信等。

专家筛选和推荐

根据患者的病情资料筛选并推荐海外医院或专家，在2个工作日内协助确定医院和专家。

会诊预约

与问题提交

1.将病历资料提交至海外医院，尽量在3个工作日内预约国外医疗专家会诊，协助患者或其代理人填写海外医院要求的其他文件；

2.为患者整理问题并提交至海外医院。

国外专家

远程会诊

1.由海外医疗专家对患者的病情给出会诊意见或诊断结果；

2.如会诊形式为视频会诊，提前与患者协调和约定视频会诊的时间，在正式会诊前，指导与协助患者或其代理人使用视频会诊系统，并在视频会诊现场提供医疗口译。

会诊过程跟进

为海外医疗专家和患者之间进行会诊相关问题的协调与沟通。

书面会诊报告

翻译及解读

1.在专家会诊结束后出具书面会诊报告，并将会诊报告翻译成中文，将电子版的诊断报告通过邮件或微信等方式发送客户，将纸质诊断报告邮寄到指定地址；

2.在2个工作日内面对面或电话为客户进行二诊意见详细的解读。