服务项目

服务说明

精确分诊
（确诊前）

医学专业八年以上临床背景的私人医生根据您症状、既往检查结果及就诊经过进行精确分诊；如遇病情较复杂案例，会安排以会诊形式确定就诊科室；2个工作日内回复您就诊时间。

诊前客户沟通

就诊前一日，导诊人员与您电话联系告知第二日就诊注意事项 （提醒携带的相关物品、检测报告、饮食等问题），提前告知您具体就诊时间、以及到达医院时间。

现场全程导医

导诊人员全程陪同您完成就诊过程（包括分诊、挂号、专家看诊、检查预约、治疗安排、化验安排等院内的所有就诊项目），并提供专业指导（包括检查项目必要性及合理性的建议等），帮助解答治疗、饮食、运动等相关问题。如就诊当日不能出具检查结果，导诊人员可代为寄送至指定地点。

诊后取药送药

就诊结束后，若有需求，导诊人员可帮助取药（帮助您严格核对药品的名称、剂量、用药方法及注意事项）并送至指定地点，节省时间。

持续档案记录

与复查提醒

我们将协助每位就医的客户办理健康档案（您可以随时在网上查询自己过往的就医记录、比对病情发展结果、康复方案、辅助医疗等信息）；提供提醒服务，对于需要复查的病人，我们将电话或者短信提醒病人复查时间、复查内容以及复查注意事项。

服务项目

服务说明

住院安排

1.客户有住院需求时，私人健康管家可与医院协商，5个工作日内帮助安排住院，并安排合适的床位，以及协助客户办理住院手续；

2.住院过程中，根据病人需要，私人健康管家与私人医生在就诊人住院第一周进行一次探视，并根据病情与专家沟通相关治疗方案；

3.客户在住院期间，可以随时给我们的私人医生打电话，询问相关病情进展及下一步治疗方案，私人医生与健康管家会对病人的健康状况做全程的跟踪，并及时反馈给到相关人员及家属，直到病人治愈出院；

4.出院后7个工作日，私人健康管家电话跟进康复情况及效果，并根据实际情况给出适当的保健建议。

服务项目

服务说明

手术安排

1.客户有手术需求时，私人医生与医院协商，尽量在7个工作日内安排手术，如果客户有特殊的专家要求，尽量在10个工作日内安排手术；

2.住院过程中，根据病人需要，私人健康管家与私人医生在就诊人住院后第一周进行一次探视，并根据病情与专家沟通相关治疗方案；

3.手术前，私人医生会与客户进行电话沟通，并根据客户病情与专家沟通相关手术治疗方案，解答客户疑虑，确保客户与医生之间信息的全面沟通；

4.客户在住院期间，可以随时给我们的私人医生打电话，询问相关病情进展及下一步治疗方案，私人医生与健康管家会对病人的健康状况做全程的跟踪，并及时反馈给相关人员及家属，直到病人治愈出院；

5.手术结束后，私人健康管家根据专家建议，制定术后康复建议书，并于术后当天交付客户；

6.出院后7个工作日，私人健康管家短信/电话跟进手术后康复计划执行情况及效果，并根据情况给出适当的保健建议。