2019年11月15日，由中国经济网主办的2019中国金融服务与创新论坛在北京举办，组织金融行业相关部门、企业和专家学者，围绕金融热点话题进行深入探讨，总结经验、建言献策，助力我国金融业健康稳定发展。
　　论坛期间，中国经济网联合中财龙马资本研究院、人大重阳金融研究院发布“2019金融服务100强”和“2019金融创新百强”名单，前海人寿保险股份有限公司（下文简称为“前海人寿”）凭借在保险保障服务方面的品质和创新，进入两大榜单。
　　积极探索“保险+养老+医疗”模式
　　前海人寿是首家总部位于前海蛇口自贸区的全国性金融保险机构。经过7年多的探索，前海人寿逐渐实现从“保险服务的提供者”向“客户的保险服务管家”的转变，除了向客户提供基础的高品质保险保障服务以外，还积极探索“保险+养老+医疗”创新模式，建立涵盖养老、国内医疗、海外医疗等全方位保险服务体系。
　　前海人寿开设的深圳幸福之家养老院已在2018年开业运营，打造集“生活服务、健康管理、学习娱乐、卓越理财、旅居养老”于一体的高品质生活家园。前海人寿按照三级甲等综合医院标准建设的广州前海人寿医院也已在2019年10月进入试运营阶段，聘请国内一流的专家团队坐诊，配置国际顶尖医疗设备,为居民提供优质高效的医疗服务。目前，前海人寿已规划建设7家三级综合医院、专科医院及6家综合养老服务机构。
　　此外，前海人寿现整合国内133个城市的534家三级甲等医院的医疗资源，并和美国、德国、日本等60多家医疗机构展开合作，在国内为客户提供预约就医、陪诊、取药送药、安排住院、复查提醒等服务，在海外为客户提供预约就诊、申请医疗申请函、办理医疗签证、翻译陪诊等服务。
　　前海人寿相关人士表示，前海人寿将以“开放合作、整合资源、优化服务”为目标，积极探索“保险+养老+医疗”模式，为客户提供涵盖保险、医疗、养老、出行的全方位保险服务，为人民美好生活保驾护航，为健康中国建设贡献前海力量。
　　全面升级客户服务  发力保险信息化建设
　　2019年，前海人寿从完善客户服务渠道、丰富客户服务技术手段等维度全面提升客户服务水平。
　　前海人寿在2019年下半年启用全新客服号956099，可提供保单查询、报案理赔、预约回访、客户咨询等多项服务内容。95码号是由国家工信部直接管理审批的特殊号段，便于客户识别、记忆与呼入，公众识别度高主，要用于银行、保险、航空等特殊单位，具有权威性、稀缺性。获得95码号的使用权，代表前海人寿综合实力得到相关单位肯定和认可。
　　与此同时，前海人寿在保险信息化建设领域持续发力，已通过自主研发的移动理赔服务平台通过人脸识别、电子签名技术，改变了传统通过纸质单证作业的方式，大幅简化了用户操作流程，其自动理算、实时结案的理赔体验颠覆了以往的理赔模式。
　　目前，前海人寿正在陕西省渭南市富平县筹建西安云计算中心，定位为自用型云计算中心，建设内容将包括云计算数据中心、配套中心和新技术研发中心。西安云计算中心建成后，前海人寿科技将立足西北，辐射全国，不断提升客户体验及运营效率；同时开展包括云计算、大数据等新技术研究和成果转化工作，逐步提高公司深耕保险主业能力。