医疗与保险，一直有着千丝万缕的联系，近年来，设立医院已经成为保险公司对外布局的主要方向之一。2014年至今，就有阳光人寿、前海人寿、泰康人寿、新华保险等险企纷纷布局医院。

成立医院只是一个开始，如何才能在医疗行业中找准自身定位，进行差异化运营；如何让医疗资源更好地赋能保险主业；如何打通医疗、养老与保险业务闭环等，都考验着管理者的智慧。

前海人寿广州总医院或许能给行业带来一些启发。作为前海人寿医疗养老板块的旗舰医院，该医院将老年医学和康复医学作为差异化经营方向，这不仅填补了当地医疗服务的空白，也是后续打通前海人寿保险、医疗、养老板块的关键一环。

老年医学和康复医学成差异化经营方向填补当地市场空白

中国的老龄化、长寿化正在催生一个巨大的养老服务市场，根据前瞻产业研究院的预测，去年，我国养老服务市场规模已达4.4万亿元，未来4年，这一规模将直接跃至13万亿元。

养老服务市场空间巨大，但供给端难以满足，比如床位不够、照护人员水平不高、普通医院没有足够资源为老年人提供长期康复医疗服务等，前海人寿广州总医院便以此为突破点，将老年医学和康复医学作为重头戏。另外，一些老年人群体高发的疾病，比如各种失能，需要多方协同治疗，但目前很多医院无法做到，这也是前海人寿广州总医院突破的难点之一。

前海人寿广州总医院规划病床1800张，正在建设的养老社区规划病床5000张，充足的床位让其得以为老年人提供长期康复医疗服务，补充传统医疗供给体系的短板。目前，前海人寿广州总医院重点打造的神经医学中心、消化道疾病中心、心血管医学中心、MDT睡眠医学中心、康复医学中心等特色医学中心也均与老年医学息息相关。

前海人寿广州总医院名誉院长汪建平此前介绍称，未来，将以医院为依托，继续建设一家康复医院，一家老年病医院，实行医疗养老的医养闭环，打造前海人寿医养健康城。

有别于其它医院，前海人寿的医疗养老产业采取规模化、连锁化、品牌化的方式发展，这将为前海人寿广州总医院带来更多优势。

前海人寿广州总医院作为前海人寿医疗养老体系的一部分，在成立之初就设计了系统互联互通的底层功能。未来，前海人寿旗下所有的医院、养老院信息都将实现互通，比如说心电图解读、疑难病症等，可进行远程会诊，既解决了机构间的协同问题，又能将不同医院的学科优势扩大至前海人寿的整个医疗养老体系。

差异化经营的背后：人才储备丰富智能操作随处可见

值得一提的是，前海人寿广州总医院之所以能实现差异化运营，离不开强大的人力、设备、科研资源的支持。

汪建平在今年10月份的一场发布会上介绍称，医院的医疗核心团队拥有高级职称人员100余人，医院硕博人才123人，学科带头人30余人，70%人员具备三级以上医院工作经验，均来自中山大学、南方医科大学各大附属医院及南部战区总医院等多家知名综合性三甲医院。

过去一年，前海人寿广州总医院实现开展三级以上手术近千台，先后开展了20多项新技术，今年4月份以来，门诊服务人次已超过10万人。

前海人寿广州总医院服务创新方面也同样具有优势，医院内各种智能化操作随处可见，充满了科技感。

比如由于医院面积较大，为了解决患者找医生的问题，医院设计了院内定位系统，患者在园区内可以根据科室路线图和系统提示找到预约的科室；阿尔茨海默病患者的迷路问题，医院设计了手环系统，患者超出楼宇护士站即会接收到通知。

在住院区，患者床头有娱乐和智能控制系统，该系统可点餐，可控制房间设施，可呼叫护士换输液瓶、搀扶、清洁房间等，既能为住院患者“解闷”，又能缩短护士的服务流程。为了解决失能患者的移动问题，前海人寿广州总医院设计了天轨系统，该系统可以送患者去检查身体，也协助他们走路、上卫生间、洗澡等。

在药房、检验室、实验室，医院设计了自动发药机以弹道物流系统，可大幅提升患者取药的便捷度以及做检验的效率。

在规模化、连锁化、品牌化的发展方式下，前海人寿旗下的更多医疗机构、养老机构都将以同样的高标准打造。前海人寿广州总医院的探索为前海人寿体系内更多的机构建设打下了坚实基础。

全面打通“保险+医疗+养老” 能带来多大想象空间？

前海人寿总经理沈成方介绍称，截至目前，前海人寿在建医院项目10个，养老项目5个，建成运营项目2个，正在广州、深圳、西安、南宁、成都、海南等省市投资兴建多家三级综合医院、专科医院和养老公寓。

再叠加前海人寿长期在寿险领域深耕的保险优势，至此，“保险+医疗+养老”三大民生保障服务体系完整搭建。

那么，这种体系的优越性如何体现呢？对外经贸大学保险学院教授王国军此前曾对贝壳财经记者表示，无论是国内还是国外，保险公司与医院合作，都很被动。因为多开药、多做护理等过度医疗的情况普遍存在，而这会侵蚀保险公司的利润，这也是我国健康险始终未能摆脱盈利困境的原因之一。如果保险公司直接控股医院，保险公司与保险客户利益一致，将帮助客户控制费用，也有助于健康险的进一步发展。

此外，也有业内人士对记者表示，医疗与保险结合，将提升保险消费者的体验。例如，“直付医疗”服务有望打破高端医疗险的边界来到更多消费者身边。

在与养老结合方面，保险公司有望通过一张保单解决老年人财富保值增值、养老、医疗等需求。医疗、养老机构数据互联互通后，保险机构还有望与医院联手共同开发像日本的照护险这类更符合市场需求的产品，满足长寿时代的更多需求。

这或许正是前海人寿打造“保险+医疗+养老”三大民生保障服务体系的未来蓝图景象。“后续，前海人寿将持续推进保险+医疗+养老的特色化经营，在5~10年内新建30家以上的三级规模医院、专科医院、养老院及高端医养结合项目，形成以粤港澳大湾区为中心，覆盖全国重点地区，并以寿险主业相呼应的医养服务网络。” 沈成方表示。