前海人寿历时四个月，开发完成了移动理赔、微信理赔项目，并于近日正式上线，可有效缩短理赔时间，提高理赔效率，帮助客户解决传统理赔流程中亲自跑柜台，苦等调查人员上门的苦恼，让客户享受更为高效、便捷的理赔服务，真正实现动动手指，完成理赔。

        前海人寿运用移动app、微信提供服务，实时、便捷、时尚，契合了当下大众需求，是提升服务质量的重要平台。据其项目负责人介绍，客户通过移动理赔服务可享受前海人寿理赔人员的上门服务，经手机app拍照并上传申请材料，后台人员可根据实时传回资料快速审核并结案，从而免去客户到柜面递交材料的麻烦。此外，该服务的最大亮点还在于可实现“自动理赔”，一定金额内的医疗和津贴类理赔案件通过移动理赔现场受理后，即可在系统内进行自动理算，并即时结案。以往需要一到两天完成的赔付，如今一眨眼的功夫就可完成，为客户打造完美理赔服务体验。而微信理赔则可让客户通过手机操作实现理赔查询、医院查询和理赔报案等，对于一万元以下的住院津贴类型的理赔更是可以在上传申请材料后，并经确认无误后即可进行理赔处理。对于路程较远客户来说，减去了奔波之苦，大大节省了理赔所需时间。

        据了解，前海人寿作为首家总部落户于前海合作区的专业创新型保险企业，在产品设计、客户服务、渠道拓展等方面均进行了有益的创新探索，本次推出的“微信理赔”、“移动理赔”，正是“客户为先、奉献为本”的服务理念的体现。未来，前海人寿将继续发挥前海合作区“改革创新、先行先试”的优势特色，以创新的精神、行业领先的思路、专业的运作为客户提供一流的保险保障和服务，给客户带来更多触手可及的美妙体验。