2013年8月9日清晨，刚上完晚班的清远市清新县太和供水有限公司制水工林**，不幸在归家途中意外溺水身亡，年仅29岁。

　　所幸林**所在单位为单位员工向前海人寿保险公司投保了保险期间为一年的《前海团体意外伤害保险》及《前海附加团体意外伤害住院津贴医疗保险》，保险责任包括意外身故、残疾和意外伤害住院每日津贴保险金给付，其中意外伤害险的保额为15万元。

　　当前海人寿清远分公司团险部在接到报案后，迅速反应，第一时间向总、分公司团险部进行了报告，并以最快的速度与死者家属取得了联系，给死者家属送去慰问，同时在死者家属的协助下，到事故现场进行勘察，积极了解案情，并详细告知理赔相关事宜，协助办理各项理赔手续。

　　该理赔案件已于9月29日结案，15万元理赔金也于9月30日划账给受益人。从提报完整的理赔材料到完成赔付，整个理赔过程只用了5天时间。死者亲属对前海人寿的高效理赔和贴心服务表示满意。

　　在此次理赔案中，前海人寿凭籍规范的理赔操作、真诚的理赔服务、高效的理赔速度，在为客户送去公司关爱的同时，也为投保人真正延续了对家庭的责任，充分体现了前海人寿“客户为先、奉献为本”的服务宗旨。