2020年7月18日，前海人寿保险股份有限公司（以下简称“前海人寿”）召开2020年年中工作会议。总经理沈成方作题为《坚定信心，迎难而上 提质增效，行稳致远》的工作报告，个险、银保、团险、续期业务线对上半年工作进行回顾并对下半年工作作出部署，13家二级机构分别作工作报告。

沈成方指出，尽管新型冠状病毒疫情打乱了经济和行业发展的正常节奏，但在董事会和监事会的大力支持下，公司全体同仁风雨同舟、砥砺前行，全力抗击疫情、有序推进复产复工，保障了员工生命安全，确保了公司平稳经营，在上半年取得了优异成绩，推动了公司高质量发展。

全力抗击疫情传递前海大爱

新冠肺炎疫情发生后，前海人寿紧急动员、迅速行动，总分公司、前后线各单位众志成城、齐心协力防疫抗疫，有序复工。

面对疫情，前海人寿第一时间启动理赔绿色通道，提供全天候、无纸化、全线上理赔服务，减免相关理赔资料，相关申请支付时效仅0.34天。前海人寿还拓展8款产品新冠肺炎责任或理赔限制，旗下医院则发挥专业优势，提供防疫医疗综合保障支持、呵护客户生命安康。

与此同时，前海人寿及时采购发放各类防疫物资，部署差异化复工安排，有序采取延期返工、远程办公及错峰上班等措施，并为湖北分公司员工制定暖心专项行动方案，保障疫情防控和复工复产。

在此基础上，前海人寿通过创新经营模式、适时调整产品和服务，积极开展线上营销、线上服务、远程管理等，最大限度地保障了疫情期间的各项业务持续推进。

稳步推进高质量发展 科技赋能提升效率

2020年上半年，面对复杂的宏观经济环境，前海人寿坚定不移地深耕保险保障，充分发挥风险管理和保险保障功能，进一步提升客户服务品质，综合实力持续提升。

前海人寿继续以做好客户的“服务管家”为目标，在上半年推出“产品+服务”方案，通过配置客户全球医疗服务、贵宾出行服务、全球飞赠险等，不断提升高端客户体验。前海人寿进一步拓展和升级VIP服务，让更多VIP客户可以享受到公司的医疗健康服务，满足客户对医疗健康服务的需求。

前海人寿还通过信息化的技术手段，提高财务、投资、人力、风控、反洗钱等管理效率，并不断丰富移动应用、大数据、人脸识别等创新科技的应用场景，提升客户服务便捷度和安全性。上半年，前海人寿新单投保全流程E化率达到93.45%，保全服务E化率达到92.66%，持续提升客户服务体验。

同时，前海人寿严格按照监管要求，围绕偿二代持续推进风险管理体系化建设；开展核保反洗钱自查自纠，控制洗钱风险；完善客户信息安全管理，积极履行保险销售行为可回溯管理；不断健全声誉风险全流程管理体系，确保重大突发声誉事件零发生。

充分发挥医养产业布局  服务人民美好生活
　　2020年上半年，前海人寿继续推进健康产业布局，打造“保险+医疗+养老”的三大民生保障服务体系闭环，充分发挥保险资金长期稳定的优势，为健康中国和健康湾区建设提供助力。

前海人寿广州总医院在上半年取得了多项突破，包括正式加入增城区120网络医院，正式成为广州市社会保险定点医疗机构及医疗保险参保人异地就医指定定点医院，医疗服务能力得到进一步增强。

深圳前海人寿幸福之家养老在上半年也取得了优异成绩。截至6月30日，该养老院累计促进规模保费约4.99亿元，与保险主业的协同效应初步显现。

另外，前海人寿在上半年还扎实推进6个医院项目、5个养老项目的筹建工作，其中广西医院项目已进入开业筹备阶段。未来5-10年，前海人寿将在全国兴建30家以上大型三甲综合医院、专科医院及高端医养结合项目，形成遍及全国重点地区与寿险主业相呼应的医疗服务网络以及以医院和养老院为主体、社区为纽带的养老服务网络，促进公司高质量发展，服务人民美好生活需要。

坚持和加强党的全面领导多形式开展主题教育活动
　　2020年上半年，前海人寿坚持和加强党的全面领导，将各类主题活动与进一步深耕保险主业、服务实体经济和民生保障的中心工作紧密结合，积极开展各项党建工作，将党的工作融入到公司治理、经营管理和队伍建设的各个环节，取得了良好成效。

前海人寿党委深入开展了“廉正教育月”主题教育活动，增强了广大干部员工的廉正观念；开展“国家安全教育日”主题活动，培养和增强全体党员干部群众自觉维护国家安全的责任感和使命感；组织党员参加“捐一份热血，献一片爱心”公益献血活动，支援防疫一线。

前海人寿党委通过形式多样的主题教育、公益活动，贯彻落实党中央全面从严治党部署，使每名党员都成为一面鲜红的旗帜，每个支部都成为党旗高高飘扬的战斗堡垒。

与此同时，前海人寿党委持续推进“党委领导、组织协调、支部负责、干部参与”的工作机制，为把党建工作纳入公司发展治理体系，完善基层组织建设、党员队伍建设、党务力量建设提供重要保证，不断增强企业服务人民、服务国家、服务社会的本领。

截至2020年6月30日，前海人寿党委下辖基层党组织39个，直属党支部25个，党员人数达到685人。

沈成方表示，前海人寿秉承“合规稳健、专业创新” 的经营理念，深耕保险主业，前瞻布局医疗养老产业产业，打造“保险+医疗+养老”经营模式，务实服务实体经济与民生保障，奠定了公司的核心竞争力。展望下半年，前海人寿全体员工要坚定信心、迎难而上，牢牢把握公司高质量发展主线，坚持不懈提品质、增效率，确保各项业务目标的全面达成和健康可持续增长，助推公司发展行稳致远。