4月5日，广东省汕头市某水库发生一起一家7口人溺水死亡事故,引起社会广泛关注。前海人寿保险股份有限公司（以下简称“前海人寿”）获悉相关信息后快速响应，第一时间启动应急预案，开通理赔绿色通道，组织人员赴现场开展后续理赔工作。经核实事故及受益人情况后，在一个工作日内完成理赔审核相关工作，用便捷、高效的理赔服务为遇难者家属带去慰藉，让突遭不幸的家庭获得了些许安慰。

        据了解，在此次多人溺水事故中不幸遇难的蔡某，于2014年9月13日投保了前海人寿盛世财富终身寿险（万能型）。4月8日凌晨，前海人寿接到报案后，立即展开理赔工作。一方面启动应急处理预案，主动联系遇难者家属进行慰问，另一方面积极协助家属收集相关理赔资料。考虑到当地的风俗习惯，为更好地照顾遇难家属的情绪，本着“客户为先，高效为上”的服务理念，前海人寿汕头分公司先行理赔，后续再让家属补充相关资料，并与4月8日下午快速完成了案件的赔付工作，优质、便捷的理赔服务得到了遇难者家属的肯定。

        快速、便捷的理赔服务是保险公司对客户的服务承诺，前海人寿一直用专业、快捷、周到的服务践行着对客户的承诺。未来，前海人寿将继续秉承“一经握手、终身相伴”的服务理念，不断提升服务品质，深化服务举措，用实际行动践行“以客户为中心的服务体系建设”，为广大客户提供坚实的保险保障。