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党旗引领 抗“疫”有责——前海人寿第六党支部担当奉献、全力服务客户
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  编者按:在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控严峻形势下,前海人寿党委坚决贯彻落实党中央重要指示,周密部署、积极防控,下属各级党组织主动担责、守土尽责,多措并举带头落实党委及当地主管部门防控要求,彰显党员本色,让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬!
在疫情防控期间,白衣天使、人民警察、环卫工人、志愿者等都被亲切地称为“逆行者”,我们虽然无法与那些“逆行者”比肩,但我们秉承着他们的精神,奋战在自己的岗位上。在大灾大难面前,我们的保险运营人24小时待命,为客户提供最为及时的理赔服务和保险救援。
前海人寿第六党支部由总公司运营管理部、团险部、互联网业务部组成,是前海人寿党委2019年度“先进基层党组织”,是公司党委各项指标优异的党支部之一。为深入贯彻习近平总书记关于疫情防控重要讲话精神和银保监会相关监管要求,落实公司党委关于党员干部发挥先锋模范带头作用的号召,全力打赢疫情防控阻击战,第六党支部对各模块工作进行了全面部署。
  一、牢记初心使命、落实防控部署
  新年开工在即,随着疫情的新变化新发展,防治形势更趋严峻、任务更加艰巨。为了积极响应公司党委关于防御疫情的各项通知以及甘做非常时期“逆行者”的号召,党支部书记姚宇同志第一时间在支部内部传达了党中央部署要求和公司党委关于疫情防控会议精神,他要求全体党员和入党积极分子要在思想上高度重视,将客户需求放在第一位、将职工群众的健康安全放在第一位,充分发挥好党支部的疫情防控战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,切实增强做好维护稳定和疫情防控工作的责任感和紧迫感,做到“关键时刻冲得上去”。
  二、党员团员先行,切实保障客户需求
  第六党支部坚决贯彻公司“客户至上”的理念,切实保证业务质量,保障客户利益。疫情防控期间,支部党员干部和部门领导带头,迎难而上,在疫情持续恶化的1月25日至2月7日,安排加班值班135人次,电话中心24小时守护客户咨询。

  三、凝聚集体智慧,服务运营一线
  第六党支部保全管理室向分公司积极推进保全业务的E化线上处理,在保证保全服务质量的前提下有效减少分公司人员现场值班、面对面接触,1月24日-2月5日期间保全业务共计25811件,线上申请25744件,E化率高达99.74%;运营管理部电话中心开发了微信线上回访功能,客户可以直接在手机上点问卷,无需工作人员在岗拨打电话回访,充分保证了服务质量,切实保障客户利益。同时,支部党员及入党积极分子在各关键业务岗位带头值班、加班,为公司业务开展保驾护航。
  四、加强防疫宣传,开展志愿服务
  第六党支部委员黄维同志负责统筹支部内线上线下多种形式的疫情宣传教育工作,通过在各部门和科室内介绍支部防疫工作安排、推送公众号文章宣传防控知识,加深员工对疫情防控工作的了解,避免恐慌情绪。
  在本职工作之余,支部党员和入党积极分子在办公区域内开展党员志愿服务,对办公区域、用餐区域以及电梯、楼梯扶手、门把手等易感区域进行消毒操作。
  疫情当前,支部全体党员和员工在公司党委领导下,充分发扬迎难而上、攻坚克难的光荣传统,积极落实各项工作部署,为打赢疫情阻击战和助力公司高质量发展做出最大努力。

  结语:在疫情面前,党委统筹部署、支部积极落实、党员冲锋在前,前海党员充分展现了党员的责任担当,加班加点、坚守岗位,凝聚起共克时艰的强大力量。在接下来的工作中,前海全体党员也必将全力以赴、坚守到底,早日打赢防疫防控攻坚战。
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